En este blog sobre los pagos IVR, discutiremos c\u00f3mo la tecnolog\u00eda IVR est\u00e1 revolucionando la forma en que los clientes realizan, proporcionando una mayor flexibilidad y conveniencia.<\/p>\n
Si est\u00e1s interesado en conocer la tecnolog\u00eda IVR, \u00a1sigue leyendo nuestro blog!<\/p>\n
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Qu\u00e9 es IVR y cu\u00e1les son sus caracter\u00edsticas<\/h2>\n
El IVR<\/strong> o Interactive Voice Response<\/strong>, es un sistema que permite realizar transacciones mediante tarjeta bancaria de manera segura y automatizada por llamada telef\u00f3nica, sin necesidad de intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n Las caracter\u00edsticas que hacen del IVR una potente herramienta de pago son:<\/p>\n Cuenta con la certificaci\u00f3n de seguridad PCI-DSS de nivel 1, garantizando el cumplimiento de todas las medidas de seguridad necesarias para los pagos por tel\u00e9fono. Tanto llamadas entrantes como salientes, tanto para agentes como call centers pueden gestionar transacciones con tarjeta de manera segura.<\/p>\n La empresa o call center que incluya este m\u00e9todo de pago entre sus opciones pueden editar, cambiar y crear el \u201cguion\u201d adaptados a sus servicios, negocio o industria.<\/p>\n Adem\u00e1s, al incluir el reconocimiento de voz (ASR) y el llamado procesamiento de lenguaje natural puedes mejorar la experiencia de tus clientes.<\/p>\n Por ejemplo, si integramos el pago IVR en una ONG, antes de cobrar necesitamos preguntar al donante qu\u00e9 cantidad de dinero quiere dar.<\/p>\n Al no tener necesidad de intervenci\u00f3n humana el IVR est\u00e1 siempre activo, lo que permite a tu empresa estar siempre disponible para tus clientes en cualquier momento, d\u00eda o noche. Adem\u00e1s, puedes automatizar el env\u00edo de un SMS o correo electr\u00f3nico para confirmar la transacci\u00f3n.<\/p>\n Esta caracter\u00edstica es especialmente \u00fatil, ayuda a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente y aumenta la eficiencia en la gesti\u00f3n de pagos. Es perfecto para negocio internacionales que se ven afectados por la diferencia horaria.<\/p>\n Esto hace de los IVR<\/strong> un pago automatizado, personalizable, integrable<\/strong> y, sobre todo, seguro<\/strong>. Ahora, descubramos c\u00f3mo realizar un pago telef\u00f3nico IVR.<\/p>\n <\/p>\n Ya sea porque la llamada es iniciada por la empresa o es el propio cliente quien escoge este m\u00e9todo de pago, el usuario introduce los detalles de su tarjeta (n\u00famero, fecha de caducidad y CVV) a trav\u00e9s del teclado num\u00e9rico del tel\u00e9fono (DTMF) o mediante reconocimiento de voz autom\u00e1tico (ASR). Los datos de la tarjeta no son almacenados en ning\u00fan momento, sino que son enviados de manera segura al banco para obtener la autorizaci\u00f3n del pago. Una vez autorizado, la transacci\u00f3n queda completada.<\/p>\n Por ejemplo, la empresa env\u00eda al cliente una factura por QR Code o un Pay by link,<\/a> el cliente clica, dirigi\u00e9ndose a una plataforma de pago donde puede escoger el m\u00e9todo de pago que prefiera. En este caso, elige una llamada telef\u00f3nica por IVR, donde un robot de voz le ayudar\u00e1 a completar la transacci\u00f3n.<\/p>\n Otro ejemplo, esta vez de una instituci\u00f3n p\u00fablica, en el Ayuntamiento de Madrid<\/a> se pueden pagar multas, servicios p\u00fablicos e impuestos por tel\u00e9fono.<\/p>\n <\/p>\n Si despu\u00e9s de leer las caracter\u00edsticas de los pagos IVR sigues sin localizar las ventajas de este m\u00e9todo. Aqu\u00ed te las desglosamos detenidamente:<\/p>\n Los pagos Interactive Voice Response son un pago perfecto para completar tu payment journey, abriendo multitud de nuevas oportunidades para tus clientes y tu negocio, y sus aplicaciones son infinitas.<\/p>\n <\/p>\n Los pagos IVR se pueden utilizar en diferentes sectores y para distintos tipos de transacciones: compras, pre-autorizaciones y devoluciones<\/p>\n Ya hemos visto un par de ejemplos de los pagos IVR y de c\u00f3mo se utilizan. Lo bueno de estos pagos es que se adaptan a las necesidades de los clientes o a la tipolog\u00eda de negocio: venta por cat\u00e1logo, e-commerce, agencias de viaje, aseguradoras, ONG\u2019s, etc.<\/p>\n En Wannme lo tienes integrado al minuto y es muy f\u00e1cil de usar: Si quieres obtener la \u00faltima tecnolog\u00eda en pagos por tel\u00e9fono, integra Wannme<\/a>. La plataforma de pagos digital que tiene todo lo que necesitas para optimizar tus cobros. Decide con total libertad lo que necesitas, activa y desactiva cuando quieras y mant\u00e9n un control de todos los movimientos de tu empresa. Esto y mucho m\u00e1s, solo con Wannme.<\/p>\n \u00a1S\u00edguenos en LinkedIn<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n
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\u00bfC\u00f3mo funciona la respuesta de voz interactiva?<\/h2>\n
Beneficios de usar IVR en tus pagos telef\u00f3nicos<\/h2>\n
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Prueba IVR con Wannme<\/h2>\n
\nSi quieres iniciar un pago por IVR tan solo debes introducir los datos del cliente en nuestra plataforma de pago, si queremos realizar un pago por tel\u00e9fono es de crucial importancia conocer el n\u00famero telef\u00f3nico, escoger la opci\u00f3n \u201cSolicitar pagos por IVR\u201d y la llamada se producir\u00e1 al instante.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/wannme.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Ejemplo-Dashboard.png\")
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