Amazon ha extendido el uso del modelo de pagos conocido como Delivery Date Based Reserve (DD+7), un sistema que determina cuándo los sellers pueden acceder al dinero de sus ventas. Este modelo ya existía previamente, pero ahora se aplica de forma más amplia a diferentes cuentas.
El elemento clave del DD+7 es que el momento del pago deja de depender del envío del pedido y pasa a depender de la entrega al cliente. Según la documentación y comunicaciones de Amazon a vendedores, los fondos se liberan siete días después de que el pedido haya sido entregado, no cuando se envía.
Qué es el Delivery Date Based Reserve (DD+7)
El Delivery Date Based Reserve (DD+7) es un sistema en el que Amazon retiene temporalmente los fondos de una venta hasta que se cumplen dos condiciones:
- El pedido ha sido entregado al cliente.
- Han pasado 7 días desde esa entrega.
Durante ese tiempo, el importe de la venta aparece como parte de las llamadas “deferred transactions”, es decir, transacciones pendientes que aún no están disponibles para pago.
Amazon explica que este modelo permite alinear el momento del pago con la experiencia del cliente, asegurando que el pedido ha sido recibido antes de liberar los fondos. También indica que esta reserva ayuda a cubrir posibles incidencias como devoluciones, reclamaciones o contracargos.
Cómo funciona el pago con Amazon DD+7
El funcionamiento del sistema sigue una secuencia clara dentro del flujo de pedidos:
Cuando un cliente realiza una compra, el importe no pasa directamente al balance disponible del vendedor. En su lugar, queda retenido como una transacción diferida. Una vez que el pedido se marca como entregado, comienza el periodo de 7 días. Solo después de esa semana, el dinero se libera y pasa a estar disponible para el siguiente ciclo de pago de Amazon.
Amazon ha compartido ejemplos concretos de este proceso en sus comunicaciones a vendedores. Por ejemplo, un pedido realizado el 1 de enero y entregado el 3 de enero tendría sus fondos disponibles alrededor del 10 u 11 de enero, una vez transcurridos los siete días desde la entrega.
Por qué Amazon aplica este modelo de pagos
Según Amazon, el sistema DD+7 tiene como objetivo principal ajustar el momento del pago al ciclo real del pedido. En lugar de liberar los fondos en el momento del envío, el pago se retrasa hasta que el cliente ha recibido el producto, es decir, una semana después.
Además, este modelo permite a Amazon mantener una reserva temporal para cubrir devoluciones, reclamaciones y posibles chargebacks.
Este cambio también responde a una estandarización de las políticas de pago entre sellers, ya que este modelo llevaba años aplicándose a determinados perfiles y ahora se extiende de forma más general.
Cuándo cobran los sellers con el modelo DD+7
Aunque el sistema se define como “+7 días”, el tiempo total hasta cobrar depende de varios factores operativos.
Primero, hay que tener en cuenta el tiempo de envío hasta que el pedido se entrega. A partir de ese momento, comienza el periodo de siete días de reserva. Después, los fondos se liberan y se incluyen en el siguiente ciclo de pago de Amazon. Esto implica que el tiempo total hasta recibir el dinero puede situarse en torno a 10 días o más, dependiendo del tiempo de entrega y del calendario de pagos de cada cuenta.
Qué cambia respecto a modelos anteriores
Antes de la aplicación del DD+7, algunas cuentas recibían sus pagos en función de la fecha de envío del pedido o con menores restricciones de reserva. Con el nuevo modelo, el punto de referencia pasa a ser la entrega confirmada al cliente. El cambio afecta especialmente a:
- Vendedores que cobraban en base al envío.
- Vendedores que no tenían reservas significativas.
Para estos casos, el resultado es un mayor tiempo hasta que los fondos están disponibles.
Conclusión
El modelo Delivery Date Based Reserve (DD+7) define un cambio claro en el funcionamiento de los pagos dentro de Amazon. El acceso a los fondos ya no depende del envío del pedido, sino de su entrega y de un periodo adicional de siete días.
Tal y como indica Amazon, este sistema busca alinear los pagos con la experiencia del cliente y mantener una reserva temporal para cubrir posibles incidencias. Como resultado, los vendedores deben tener en cuenta este nuevo timing en la disponibilidad de sus fondos.
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