Política de Privacidade
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
- Identidade: WANNME MARKETPLACE, S.L., com NIF B87935540
- Endereço postal: Avenida Manoteras nº 38, 28050 Madrid (Espanha)
- Telefone: 910390250
- E-mail: privacy@wannme.com
2. ¿Em que momento recolhemos os seus dados pessoais?
Através de formulários de contacto: o site dispõe de formulários que permitem aos utilizadores contactar a WANNME para fazer consultas, pedir informações ou solicitar que os nossos consultores os contactem diretamente. Estes formulários requerem informações pessoais para o seu envio e, se necessário, serão solicitadas informações adicionais necessárias para resolver a sua consulta e dar-lhe a resposta mais adequada.
Ao criar uma conta de utilizador: ao registar-se na área privada do site, são solicitados dados de identificação para criar a conta do utilizador. Nesse momento, solicitamos também autorização para o envio de comunicações comerciais. Quando uma entidade contrata os Serviços da Wannme, torna-se Cliente da Wannme e pode registar e gerir vários utilizadores; nesses casos, será o Cliente da Wannme quem associará o utilizador aos dados pessoais.
Ao contratar os serviços: a partir da área privada do utilizador, é possível fornecer as informações adicionais necessárias para a contratação dos serviços. O tratamento de dados pessoais realizado com base na contratação dos serviços reger-se-á pelo disposto nos Termos e Condições.
A utilização da versão de demonstração implica que, por vezes, seja necessário preencher campos em que são solicitados dados pessoais que servem para simular os cobros. Recordamos que, na versão de demonstração, devem ser sempre utilizados dados fictícios que sirvam para testar a funcionalidade das ferramentas.
3. Finalidades e legitimidade para a utilização dos seus dados
O quadro seguinte apresenta as finalidades para as quais podemos utilizar os dados pessoais que nos fornece e a base jurídica que nos permite proceder ao tratamento:
| Finalidade | Fundamento de legalidade |
|---|---|
| Gerir e resolver pedidos, consultas, reclamações e queixas que nos possa enviar através do formulário do site ou de outros canais de contacto e que possam estar relacionados com o nosso site ou com os serviços que oferecemos. | O consentimento prestado ao enviar o pedido de informação (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) |
A execução de um contrato em que o titular dos dados é parte (art. 6.1.b) RGPD) | |
| Registar o utilizador associado a um Cliente Wannme; os dados serão utilizados para configurar o seu perfil, permitir-lhe a utilização das funcionalidades contratadas e associá-lo ao Cliente Wannme. | O consentimento prestado ao enviar a consulta (artigo 6.1.a) RGPD) |
| Para registar o utilizador na versão demo, os dados serão utilizados para configurar o seu perfil e permitir-lhe a utilização das funcionalidades da demo. | A execução de um contrato em que o titular dos dados é parte (art. 6.1.b) RGPD) |
| Caso disponhamos de uma base de legalidade que nos autorize, trataremos os seus dados para lhe enviar informações adicionais, a nossa newsletter e comunicações comerciais próprias ou de colaboradores cujos serviços prestamos e que possam ser do seu interesse. | Quando forem cumpridos os requisitos do artigo 21.1 da Lei 34/2002, LSSICE, para o envio de comunicações comerciais eletrónicas. |
| O consentimento prestado para o envio de comunicações (artigo 6.1.a) RGPD) | |
| A satisfação de interesses legítimos (art. 6.1.f) RGPD) | |
| As informações serão tratadas para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, bem como para cumprir eventuais decisões judiciais e outras decisões determinadas pelas autoridades. Incluindo a comunicação dos seus dados pessoais às forças e órgãos de segurança, sempre que tenhamos suspeitas ou indícios de uma ação que possa constituir um ato ilícito/crime. | O cumprimento das nossas obrigações legais (art. 6.1.c) RGPD) |
| Gestão/resolução de consultas, reclamações e queixas que nos possa enviar e que possam estar relacionadas com o nosso site ou com os serviços que oferecemos relacionados com a execução de um contrato específico. | O consentimento prestado ao enviar a consulta (artigo 6.1.a) RGPD) |
A execução de um contrato em que o titular dos dados é parte (art. 6.1.b) RGPD) | |
| Envio de questionários e inquéritos para avaliar o grau de satisfação dos utilizadores e clientes e melhorar a qualidade dos nossos serviços. | Satisfação de interesses legítimos (art. 6.1.f) RGPD) |
| Analisar as informações relativas à nossa interação consigo para reforçar o nosso compromisso e/ou realizar estudos e estatísticas com vista a melhorar o nosso desempenho enquanto empresa, os nossos serviços, bem como a nossa relação e a experiência dos utilizadores e clientes participantes. | Satisfação de interesses legítimos (art. 6.1.f) RGPD) |
Informamos que a WANNME tornará os seus dados anónimos para fins estatísticos.
No âmbito de uma contratação de serviços, os dados pessoais que o Cliente Wannme fornece para o pedido de contratação, bem como aqueles que introduz na plataforma para gerir os pagamentos dos seus Clientes Finais, serão utilizados de acordo com o disposto nos Termos e Condições.
4. Durante quanto tempo conservaremos os seus dados pessoais?
Os dados relacionados com consultas, reclamações e queixas serão conservados durante o tempo necessário para dar resposta e realizar os trâmites solicitados. Caso estejam relacionados com a execução de um contrato, serão associados ao mesmo.
Trataremos os dados pessoais dos utilizadores registados enquanto o utilizador se mantiver ativo e, após a sua exclusão, os dados serão guardados durante o tempo necessário para a defesa contra possíveis reclamações e para cumprir as obrigações legais que possam ter surgido.
As contas de utilizador que permanecerem inativas durante 3 anos serão automaticamente canceladas.
Se tivermos a sua autorização para o envio de comunicações, conservaremos os seus dados até que manifeste a sua vontade de deixar de receber essas comunicações. Recordamos que todas as nossas comunicações comerciais incluem um link que lhe permite cancelar a subscrição com um único clique.
Em qualquer uma das situações acima referidas, findos esses períodos, os dados serão mantidos bloqueados durante o prazo legalmente determinado para defesa contra possíveis reclamações e para cumprir as obrigações legais que possam ter surgido.
5. A quem podem ser comunicados os seus dados?
Os seus dados pessoais serão tratados pelo pessoal da WANNME. Apenas está previsto comunicá-los às administrações públicas para o cumprimento de obrigações legais.
A WANNME apenas partilha dados com terceiros no âmbito da prestação de Serviços; estas cedências de dados estão informadas nos Termos e Condições.
6. Quais são os seus direitos quando nos fornece dados pessoais?
Se tratarmos os seus dados, deve saber que os seus direitos são:
- Direito de solicitar o acesso aos dados pessoais: poderá perguntar se a WANNME está a tratar os seus dados e, em caso afirmativo, aceder aos mesmos.
- Direito de solicitar a retificação, caso os dados estejam incorretos, ou de completar os dados que tenhamos incompletos.
- Direito de solicitar a supressão dos seus dados.
- Direito de solicitar a limitação do seu tratamento: neste caso, a WANNME apenas os conservará para o exercício ou a defesa de reclamações.
- Direito de se opor ao tratamento: deixaremos de tratar os dados pessoais, com a exceção de que devam continuar a ser tratados por motivos legítimos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.
- Direito à portabilidade dos dados: caso pretenda que os seus dados sejam tratados por outro responsável pelo tratamento, facilitaremos a transferência dos seus dados para o novo responsável.
- Direito a não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados pessoais.
Na WANNME, tratamos os dados com base no consentimento e deve saber que tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
Para exercer os seus direitos, deve contactar-nos enviando um e-mail para privacy@wannme.com ou por escrito para a morada postal indicada neste documento.
Sempre que considerar oportuno, poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados https://www.aepd.es/
Lembre-se de que é responsável pelos dados que nos fornece; por isso, os seus dados devem ser verdadeiros, exatos e deve mantê-los atualizados.
7. Como obtivemos os seus dados?
Se se registou como utilizador da plataforma WANNME ou utilizou algum dos formulários de contacto, os dados que trataremos serão aqueles que nos fornecer, associados ao seu utilizador ou ao preencher o formulário.
Se o seu utilizador se registou devido à sua ligação a um Cliente Wannme que usufrui dos Serviços da WANNME, os dados terão sido fornecidos pelo Cliente Wannme no momento do registo do utilizador.
O Cliente Wannme não deve incluir dados pessoais de terceiros sem dispor de uma base de legalidade que o permita, sendo o Cliente Wannme o único responsável pela legalidade dos dados que tenha fornecido.
8. Informações adicionais
Política relativa à utilização por menores: os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de idade. Nesse sentido, não recolhemos deliberadamente informações de menores. De qualquer forma, se for pai, mãe ou tutor legal e considerar que o seu filho ou pupilo nos enviou dados pessoais, pedimos que entre em contacto connosco enviando um e-mail para privacy@wannme.com
Transferências internacionais: informamos que a WANNME não transfere os seus dados pessoais para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE). No entanto, caso tal venha a ocorrer, assegurar-nos-emos de que existe uma proteção adequada dos dados pessoais através da utilização das salvaguardas permitidas pela regulamentação, em especial, o uso das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Alterações: apenas utilizaremos os seus dados pessoais de acordo com o estabelecido neste documento, em vigor no momento em que recolhermos as suas informações. Caso a WANNME efetue uma alteração no tratamento dos seus dados, será informado oportunamente.
Contacte-nos: se, em algum momento, considerar que não cumprimos as disposições estabelecidas nesta Política de Privacidade, por favor, informe-nos enviando um e-mail para privacy@wannme.com. Se pretender escalar um problema relacionado com a privacidade dos seus dados ou tiver alguma questão relativa a esta Política de Privacidade, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Data de atualização: abril de 2022