Cómo funciona el sistema de pagos de Amazon para vendedores: guía completa

¿Por qué es importante entender las liquidaciones de Amazon?  

Vender en Amazon implica mucho más que gestionar devoluciones y publicitar productos. Una parte fundamental es comprender cómo y cuándo Amazon te paga realmente. Las liquidaciones (o Settlement Reports) no solo reflejan las ventas netas, sino también las comisiones, retenciones, devoluciones y posibles reservas. Su estudio y buena comprensión pueden marcar la diferencia entre una gestión financiera sólida o sorpresas desagradables al revisar el extracto bancario. 

¿Cada cuánto paga Amazon? 

• Amazon suele efectuar pagos cada 14 días, aunque el dinero realmente llega a tu cuenta de 24 a 48 horas después.   

• Además de esta periodicidad estándar, existen ciclos especiales o retenciones que pueden alargar ese plazo de 21 a 28 días desde la venta.  

• Es importante entender que existen diferentes periodos de retención, con unas semanas de retraso.   

El ciclo completo de cobro (Timeline).

1. En el modelo B2C, el comprador casi siempre paga en el momento de la compra. 

1. De forma general, Amazon recoge el pago y lo retiene como mínimo 7 días después de la entrega, aplicando la política denominada DD+7. A este periodo hay que añadir hasta 14 de settlement en caso de que la primera política se desenlace justo después de una liquidación (settlement).  

1. Los fondos quedarán reservados si se detectan devoluciones, reclamaciones A-to-Z, disputas, etc.  

1. Pasado ese periodo y dentro del ciclo de 14 días, Amazon inicia la disbursement (transferencia hacia el banco).  

1. La transferencia bancaria suele tardar de 24 a 48 horas.

En total y por norma general, desde que vendes hasta que cobras suelen transcurrir entre 17 y 20 días.  

¿Qué es una liquidación y qué contiene? 

La liquidación (o Settlement Report) es el documento que agrupa todos los movimientos de un periodo: ventas, ajustes, almacenamiento, devoluciones, cargos por publicidad, comisiones, reservas, etc. Su análisis detallado es clave para entender tu flujo neto. 

Componentes principales: 

• Ventas brutas: ingresos por pedidos completados. 

• Devoluciones y reembolsos: se descuentan directamente de los ingresos. 

• Comisiones: tarifas de referencia, logística FBA, almacenamiento, publicidad…  

• Reservas (Account Level Reserve o unavailable balance): fondos retenidos por Amazon ante posibles devoluciones, reclamaciones o disputas. 

• Pagos netos: lo que finalmente se transfiere a la cuenta bancaria del vendedor, deduciendo todo lo anterior. 

¿Cómo leer el Settlement Report?

Desde Seller Central → Menú → Payments → All Statements puedes descargar el reporte en formato TXT o XML y filtrar por tipo de transacción (“Order”, “Refund”, “Fee”, “Reserve”, etc.). 

• Verifica las columnas SettlementStartDate, EndDate, y DepositDate para identificar tu ciclo exacto.  

• Puede resultar muy útil el comparar estos datos con los extractos bancarios, chequeando fecha de depósito y cantidad para verificar que coincidan. 

Reservas: ¿por qué no cobro todo lo que vendo? 

Amazon retiene parte de tus ventas por varios motivos con el fin de protegerse frente situaciones inesperadas: 

• Plazo de retención (DD [Delivery Date] +7). A esto se añaden hasta 14 días más por plazos de liquidación.  

• Reclamaciones A-to-Z o contracargos.  

• Mal rendimiento: quejas, cancelaciones o detección de irregularidades. 

• Cuentas nuevas o cambios recientes en datos bancarios.  

Las reservas están sujetas a revisión periódica, y parte de esos fondos se liberan siempre y cuando no haya incidencias adicionales. 

Mejores prácticas y recomendaciones.

• Monitoriza tu historial de pagos y compara con extractos bancarios. 

• Programa un reporte mensual en tus finanzas para conciliar ventas y gastos. 

• Activa notificaciones para eventos importantes en Seller Central.  

• Mantén tu cuenta saludable: controla devoluciones, respuestas y tiempos de entrega. 

• Optimiza tu flujo de caja. Existe una forma muy sencilla. Wannme ofrece adelantos diarios para no tener que esperar los largos periodos de liquidación. Puedes cobrar por lo que vendes cada día. 

Conclusión 

Tener el control absoluto de las liquidaciones de Amazon es una tarea extremadamente complicada dado que los fondos de cada venta se pueden transferir en periodos de distinta duración. Entender con precisión el sistema de pagos de Amazon y cómo se estructuran las liquidaciones te ayuda a mejorar el control y la transparencia financiera: sabes cuánto entra realmente a tu cuenta y por qué. Una forma de mejorar este control es cobrando diariamente de los marketplaces. Recibir cada día hasta un 90% de los pagos netos del día anterior supone una gran ventaja para llevar este control a otro nivel y reinvertir mejor los recursos financieros. ¿Quieres que te contemos cómo hacerlo? Contáctanos.